Datenschutzerklärung

Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten MacroSora („wir“, „uns“) erhebt, warum, und welche Rechte Sie haben. Wir richten uns nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem chinesischen Gesetz zum Schutz personenbezogener Informationen (PIPL).

Welche Daten wir erheben

• Kontakt- und Anfragedaten, die Sie uns über das Formular, per E-Mail, WhatsApp oder Instagram senden: Name, E-Mail, Telefon- oder WhatsApp-Nummer, bevorzugte Sprache, Aufenthaltsort, gewünschte Stadt und Termine sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens.
• Gesundheitsbezogene Daten nur, wenn Sie sie freiwillig teilen, damit wir Ihre Behandlung organisieren können (z. B. welche Fachabteilung Sie brauchen oder welche Befunde übersetzt werden sollen). Unser Formular fragt nur nach einer kurzen Beschreibung — bitte fügen Sie dort keine ausführlichen Krankenakten ein. Benötigen wir Unterlagen, senden wir Ihnen einen verschlüsselten Kanal.
• Zahlungsdaten werden von Stripe erhoben und verarbeitet. Wir sehen Betrag, Ihren Namen, Ihre E-Mail und den Zahlungsstatus — niemals Ihre vollständige Kartennummer.
• Websitenutzung: Falls Statistiken aktiviert sind, nutzen wir einen datenschutzfreundlichen, cookiefreien Dienst, der Seitenaufrufe und Klicks zusammengefasst erfasst, ohne Sie zu identifizieren.

Wofür wir sie nutzen

• Um Ihre Fragen zu beantworten und einen Plan und ein Angebot zu erstellen.
• Um Termine zu buchen, Sie zu begleiten, zu dolmetschen und Krankenhäuser für Sie zu bezahlen.
• Um Quittungen zu senden und gesetzlich vorgeschriebene Buchhaltungsunterlagen zu führen.
• Um Sie nach Ihrem Besuch weiter zu betreuen, wenn Sie das wünschen.

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und nutzen sie nicht für Werbung.

Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Ihre Daten zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage und zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); gesundheitsbezogene Daten auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO); sowie zur Erfüllung rechtlicher Pflichten wie Steuer- und Buchhaltungsvorschriften.

An wen wir sie weitergeben

• Krankenhäuser und Ärzte, die Sie aufsuchen — nur, was für Ihren Termin nötig ist, mit Ihrem Einverständnis.
• Dienstleister, die uns beim Betrieb helfen: Stripe (Zahlungen), Resend (Versand der E-Mails aus dem Website-Formular), Cloudflare (Hosting und Spamschutz) sowie unsere E-Mail- und Messaging-Anbieter.
• Behörden, nur wenn das Gesetz es verlangt.

Internationale Übermittlungen

Unsere Leistung betrifft China, und unsere Dienstleister können Daten in den USA, der Europäischen Union und anderen Ländern verarbeiten. Bei Übermittlungen setzen wir die gesetzlich vorgeschriebenen Garantien ein und geben an Krankenhäuser in China nur weiter, was für Ihre Behandlung erforderlich ist.

Wie lange wir sie aufbewahren

• Anfragen ohne Buchung: Löschung innerhalb von 12 Monaten.
• Buchungs-, Rechnungs- und Zahlungsunterlagen: so lange, wie Steuer- und Handelsrecht es verlangen.
• Für einen Besuch geteilte medizinische Unterlagen: Löschung nach Abschluss der Leistung, sofern Sie uns nicht bitten, sie für die Nachsorge aufzubewahren.

Ihre Rechte

Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung oder eine Kopie Ihrer Daten verlangen, der Verarbeitung widersprechen oder sie einschränken lassen und Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Schreiben Sie an [email protected]. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Cookies

Wir verwenden keine Werbe- oder Tracking-Cookies. Der Spamschutz unseres Kontaktformulars (Cloudflare Turnstile) kann technisch notwendige Daten nutzen, um Menschen von Bots zu unterscheiden.

Kontakt

MacroSora · [email protected]