Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recoge MacroSora («nosotros»), para qué, y qué derechos tienes. Nuestro objetivo es cumplir el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la Ley de Protección de Información Personal de China (PIPL).

Qué recogemos

• Datos de contacto y de tu solicitud que nos envías por el formulario, correo, WhatsApp o Instagram: nombre, correo, teléfono o WhatsApp, idioma preferido, ubicación, ciudad y fechas que te interesan, y una breve descripción de lo que necesitas.
• Información relacionada con la salud, solo si decides compartirla para que organicemos tu atención (por ejemplo, qué servicio necesitas o qué informes quieres traducir). Nuestro formulario solo pide una breve descripción — no pegues ahí historiales médicos detallados. Cuando necesitamos documentos, te enviamos un canal cifrado.
• Datos de pago, que recoge y procesa Stripe. Vemos el importe, tu nombre, tu correo y el estado del pago — nunca el número completo de tu tarjeta.
• Uso del sitio: si las estadísticas están activadas, usamos un servicio respetuoso con la privacidad y sin cookies que registra visitas y clics agregados sin identificarte.

Para qué los usamos

• Para responder a tus preguntas y preparar un plan y un presupuesto.
• Para reservar citas, acompañarte, interpretar y pagar a los hospitales por ti.
• Para enviar recibos y llevar la contabilidad que exige la ley.
• Para hacer el seguimiento después de tu visita, si lo deseas.

No vendemos tus datos ni los usamos con fines publicitarios.

Bases legales

Tratamos tus datos para aplicar las medidas precontractuales que solicitas y ejecutar nuestro contrato contigo; sobre la base de tu consentimiento explícito para la información de salud; y para cumplir obligaciones legales como las fiscales y contables.

Con quién los compartimos

• Hospitales y médicos que visitas — solo lo necesario para tu cita, con tu consentimiento.
• Proveedores que nos ayudan a prestar el servicio: Stripe (pagos), Resend (envío de los correos del formulario), Cloudflare (alojamiento del sitio y protección contra spam) y nuestros proveedores de correo y mensajería.
• Autoridades, solo cuando la ley lo exige.

Transferencias internacionales

Nuestro servicio implica a China, y nuestros proveedores pueden tratar datos en Estados Unidos, la Unión Europea y otros países. Cuando transferimos datos, aplicamos las garantías que exige la ley y solo compartimos con hospitales en China lo necesario para tu atención.

Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas que no terminan en reserva: se eliminan en un plazo de 12 meses.
• Registros de reservas, facturas y pagos: el tiempo que exija la normativa fiscal y contable.
• Documentos médicos compartidos para una visita: se eliminan al terminar el servicio, salvo que nos pidas conservarlos para el seguimiento.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión o una copia de tus datos, oponerte a su uso o limitarlo, y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escribe a [email protected]. También tienes derecho a reclamar ante una autoridad de protección de datos (en España, la AEPD).

Cookies

No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento. La protección contra spam del formulario (Cloudflare Turnstile) puede usar datos técnicos estrictamente necesarios para distinguir personas de bots.

Contacto

MacroSora · [email protected]