隐私政策

本政策说明 MacroSora（“我们”）收集哪些个人信息、为什么收集，以及您享有哪些权利。我们力求遵守欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）和中国《个人信息保护法》（PIPL）。

我们收集的信息

• 联系方式与需求信息：您通过我们的表单、电子邮件、WhatsApp 或 Instagram 发送的信息，包括姓名、邮箱、电话或 WhatsApp 号码、首选语言、所在地、您感兴趣的城市和日期，以及对需求的简要描述。
• 健康相关信息：仅在您为了让我们安排就医而选择分享时收集（例如需要就诊的科室，或需要翻译的报告）。我们的网站表单只要求简要描述——请不要在其中粘贴详细病历。需要病历时，我们会为您提供加密传输渠道。
• 付款信息：由 Stripe 收集和处理。我们能看到付款金额、您的姓名和邮箱以及付款状态——但永远看不到您完整的银行卡号。
• 网站使用情况：如启用统计分析，我们使用注重隐私、不使用 Cookie 的服务，仅记录汇总的页面浏览量和按钮点击，不会识别您的身份。

我们如何使用这些信息

• 回答您的问题，制定方案并报价。
• 预约挂号、陪同就诊、翻译，以及代您向医院缴费。
• 发送收据，并保存法律要求的财务记录。
• 如您需要，在就诊后进行随访。

我们不会出售您的信息，也不会将其用于广告。

处理依据

我们处理您的信息，是为了应您的要求在签订合同前采取相应步骤并履行与您的合同；对于健康相关信息，以您的明确同意为依据；同时也为了履行税务和会计等法定义务。

我们与谁共享信息

• 您就诊的医院和医生——经您同意，仅提供预约所需的信息。
• 协助我们提供服务的服务商：Stripe（付款）、Resend（发送网站表单邮件）、Cloudflare（网站托管和防垃圾信息），以及我们的电子邮件和即时通讯服务商。
• 政府机关——仅在法律要求时提供。

跨境传输

我们的服务涉及中国，我们的服务商可能在美国、欧盟及其他国家处理数据。传输数据时，我们会采取法律要求的保护措施，并且只向中国的医院提供您就医所必需的信息。

保存期限

• 未形成预订的咨询：12 个月内删除。
• 预订、发票和付款记录：按税务和会计法律要求的期限保存。
• 您为就诊分享的医疗文件：服务完成后删除，除非您要求我们保留以便随访。

您的权利

您可以要求查阅、更正、删除您的信息或获取其副本，反对或限制其使用，并可随时撤回同意。请发邮件至 [email protected]。您也有权向数据保护监管机构投诉。

Cookie

我们不使用广告或跟踪类 Cookie。联系表单的防垃圾信息功能（Cloudflare Turnstile）可能使用严格必要的技术数据来区分真人和机器人。

联系方式

MacroSora · [email protected]