服务条款
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当您预订或使用 MacroSora（“我们”）的服务时，适用本条款。为服务付款即表示您同意本条款。如有疑问，请在付款前发邮件至 [email protected]。
1. 我们的服务
我们为国际患者和在华外籍人士协调在北京、上海和成都的就医事宜：咨询与规划、合作医院预约挂号、现场陪诊、医疗翻译、医院代缴费、出行协调和后续随访。
我们不是医疗机构。 诊断、治疗和一切医疗决定均由持证医生和医院作出。请参阅我们的服务范围与医疗免责声明。
2. 咨询与报价
首次咨询免费，且不构成预订义务。咨询后，我们会以书面形式确认医院、日期、所含服务和固定价格。
3. 价格及“一次就诊”的含义
- 标准价格为：成都每次就诊 US$99.99，北京和上海每次就诊 US$149.90（美元）。
- 一次就诊是指在一家医院的一天，当天可涉及多个科室或检查。每增加一次就诊（另一天或另一家医院）按相同价格另行收费。
- 除非我们另行书面确认，医院费用、交通、住宿、专业文件翻译和行程规划均不包含在内。
4. 付款
您向我们支付的所有款项均由 Stripe 处理——通过本网站的付款按钮，或我们发送给您的 Stripe 账单或付款链接。您会通过电子邮件收到收据。我们绝不会要求银行转账或向个人账户付款。 如有人要求您以其他方式向 MacroSora 付款，请不要付款，并与我们联系。
5. 医院代缴费服务
如果您委托我们代您向医院缴费：
- 您告诉我们医院要求支付的金额，我们向您发送以您本国货币计价的 Stripe 付款链接。
- 我们用人民币向医院付款，并将医院发票连同我们的 Stripe 收据一并交给您。
- 如有服务费，会在您付款前以书面形式确认。
- 我们只代付您就医所需支付给医院的费用（例如挂号费、检查费、药费或押金）。
- 医院费用能否退还取决于医院自身的退款决定；医院退还多少，我们就转交多少。
6. 您的责任
- 向我们提供关于您的需求、出行日期和联系方式的准确信息。
- 携带我们要求的材料（护照、病历、检查报告）。
- 按时就诊。患者迟到时，医院可能取消或改期。
- 请勿通过网站表单发送详细病历；我们会提供安全的传输渠道。
7. 预约与医院
我们借助合作关系尽快为您安排预约，但医院自行决定其排班、等候时间、价格和医疗决定。如医院变更或取消预约，我们会及时告知您，并协助寻找替代方案。
8. 取消与退款
取消与退款按我们的退款政策处理。
9. 责任限制
我们以合理的谨慎和专业技能提供服务。我们不对医疗建议、诊断、治疗或结果负责，也不对医院、航空公司、酒店或其他第三方的决定或延误负责。对于与某项服务相关的任何索赔，我们的赔偿总额以您为该项服务向我们支付的金额为限，法律不允许此类限制的情形除外。
10. 隐私
我们按照隐私政策处理您的个人信息。
11. 条款变更
我们可能会更新本条款。适用于某次预订的版本，是您付款当日公布的版本。
12. 联系方式
MacroSora · [email protected]