退款政策
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我们希望您付款时安心。本政策说明您在什么情况下可以获得退款。
服务费（按每次就诊计）
| 取消时间 | 退款比例 |
|---|---|
| 就诊前 48 小时或更早 | 100% |
| 就诊前不足 48 小时 | 50% |
| 我们无法提供服务 | 100% |
时间以约定的集合时间为准，按北京时间（UTC+8）计算。未通知我们而错过预约，视为就诊前不足 48 小时取消。
如果您支付了多次就诊的费用但只取消其中部分，上述规则分别适用于每一次就诊。
医院代缴费
您委托我们向医院支付的款项会转付给医院。如医院退还其中任何部分（例如未使用的押金），我们会退还医院退回的金额。医院代缴费服务的服务费，仅在我们未完成付款时可退。
改期
需要更改日期？请尽早告诉我们。如果我们能够重新安排，改期不收取任何费用。
如何申请退款
请发邮件至 [email protected]，注明您的姓名和付款时使用的邮箱。我们会在 24 小时内（北京时间）确认，并通过 Stripe 原路退回到您的付款方式。银行通常需要 5–10 个工作日才能显示退款。